Entenda a perspectiva do usuário

Com o mapa de empatia, coloque-se no lugar do usuário e entenda seu comportamento para priorizar o que é mais relevante para ele.

Como funciona

Além dos personas a serem mapeados, defina os objetivos do mapa de empatia.

Encontre e categorize o conhecimento que se tem sobre o usuário de maneira palpável.

Registre em cada quadrante quem ele é, fala, pensa, faz e sente.

Exemplo de mapa de empatia

Exemplo de mapa de empatia sendo preenchido